En Lafelí, nuestro objetivo principal es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Previo al empaque y envio, todos los productos pasan por una revisión total.Trabajamos con un delivery de confianza para cuidar cada entrega.
Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran la devolución de un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para brindarte transparencia y confianza en tus compras:
- Condiciones Generales de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas intactas y en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con nuestras condiciones de devolución.
- Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de lafeli.peru@gmail.com o a nuestro whatsapp 953945487 para proporcionarte instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Gastos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
Se deberá pagar el costo de envío para el recojo del producto.
- Inspección y Aprobación:
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución.
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso o el intercambio en un plazo de 2 días hábiles.
- Productos Defectuosos o Incorrectos:
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de envío de devolución y te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo.
- Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones. Puedes contactarnos en lafeli.peru@gmail.com o a nuestro whatsapp 953945487
En Lafelí, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra sin complicaciones. Esta política de devolución refleja nuestro compromiso con tu satisfacción y la calidad de nuestros productos. Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea excepcional.
